Як все влаштовано: Тверезий водій

Життя повернулося так, що мені довелося попрацювати таксистом. Мені ця робота не подобалася. Але там я познайомився з хлопцем, який мені запропонував спробувати стати тверезим водієм. На цій роботі почуваєшся по-іншому, люди по-іншому ставляться - довіряють свої дорогі машини, своє життя.

Відразу скажу: таких п'яних, як показують у "Камеді-клаб", я бачу дуже рідко. Можна сказати, взагалі не бачу. Не було жодного, кого б мені доводилося кудись затягувати, хто б повністю не контролював себе. Можливо, такі люди просто не цікавляться послугою «Тверезий водій»? Ми працюємо із цілком адекватними людьми. Іноді дивишся на клієнта і немає впевненості, чи п'яний він чи ні. Багато хто просто серйозно ставиться до водіння: випив хоч трохи - за кермо не сідай. Переважна більшість клієнтів саме такі.

Про перше замовлення

Перше замовлення я виконував зі своїм колегою. Ми поїхали кудись далеко Новою Ригою, на місці призначення прождали дві години, до нас так ніхто і не вийшов. Ми тільки організувалися, вирішили тоді, що це наші конкуренти зробили таке ліве замовлення - за тридев'ять земель надіслали. Буває, що люди не чекають, буває, що клієнти змінюють плани, але рідко. Здебільшого, звісно, ​​попереджають, на дзвінки відповідають.

Клієнти переважно заможні. За годину наша послуга коштує 1,5 тисячі рублів – для багатьох це дорого. Викликають нас зазвичай самі клієнти, хоча буває, що телефонує секретар чи адміністратор ресторанів, де вони гуляють. Іноді дзвонить дівчина, а на задньому плані чути голос чоловіка: «Не потрібний мені ніякий тверезий водій! Я сам доїду! Але поки я дістануся до місця, вони зазвичай вже вирішують розбіжності.

Про дивні замовлення

Машини я водив різні – від «бентлі» до «жигулів» 5-ї моделі. Якось мені зателефонувала жінка і попросила відвезти їх із чоловіком на їхніх жигулях до дому. Вони стояли десь за МКАДом. Ніхто не був п'яний, просто вони їхали на дачу, і чоловікові стало погано. Я приїхав, чоловік сидів на передньому сидінні. Я на нього подивився і говорю дружині:

Може, викличемо швидку?
- Ні ні. Він пігулки випив, зараз йому полегшує.

Ми їдемо в місто, але я дивлюся, чоловік потихеньку загинається, ознак життя не подає: я його штовхаю - він не реагує. Зрештою дружина таки погодилася викликати швидку. Лікарі приїхали і кажуть: "А він у вас помер".

Відреагувала жінка спокійно. Дочці подзвонила і сказала: Ну все, тато помер. Судити я не беруся, але ситуація негарна.

Про розмови до душі

Більшість замовлень припадає, звичайно, на вихідні та святкові дні, у передноворічний тиждень щодня багато замовлень. Але іноді дзвонять і в будні, і зранку.

Буває, що мене запрошують і до ресторанів, і клубів: «О, ти вже приїхав? Давай погасимо ще трохи, а потім поїдемо! А мені який інтерес сидіти там із ними? Всі гуляють, п'ють, а мені не можна. Вони мені кажуть на це: «Нехай вип'єш, нормально все буде, потім тобі теж водія викличемо».

Є у мене постійні клієнти – ті, хто частіше випиває. Він п'яний, ти тверезий, він розкутіший, починає тобі розповідати про свої проблеми. Якоїсь миті ти все про нього знаєш. Із дружиною проблеми – немає кохання, він ще це не усвідомив до кінця, у них постійні сварки, він не хоче їхати додому, п'є на роботі. Проблеми у всіх однакові, все починається з особистого життя, сім'ї. Якщо в сім'ї все добре, то людина зазвичай не п'є. Поступово ваші стосунки із клієнтом стають дружніми. Але триває це недовго, бо в друга важко брати гроші, а йому важко тобі дзвонити та викликати. Хоча все це може бути дуже корисно – людина менше пити починає.

Але не всі, звичайно, прагнуть до розмови. Хтось сідає на заднє сидіння і телефон втикається. Звичайно, ми нікому не нав'язуємо розмови. Поговорити зазвичай хочуть ті, хто п'є від проблем. Ті, хто п'ють від радості, просто куражеться.

Про аварії

Машина чужа, тому їдеш дуже акуратно, аварії трапляються дуже рідко. На моїй пам'яті лише один раз до водія була якась претензія. Він на розвороті поцілувався з іншою машиною. Вина була не його, та й подряпина була майже непомітною, але машина була дорогою, а клієнт – постійний, тож ми повністю взяли на себе відповідальність.

Загалом претензій не так багато. Хоча ми працюємо із п'яними людьми. Наш водій виконав свою роботу, а грошей йому клієнт заплатив менше, ніж належить.

Чому так мало? - Запитує водій.
- Та ти ось їхав погано. Ти місто не знаєш. Їхали ми довго.

Але таких людей, які можуть не заплатити та піти, одиниці.

У мене в самого був випадок: віз клієнта крутого-розкрутого, під'їхали до його будинку, я йому сказав, скільки він винен.

Із 5 тисяч здача буде?
- Ні, не буде, давай до магазину доїдемо, розмінюємо.
- Ні, нікуди не підемо, тоді я взагалі не платитиму.
- Ну гаразд, не плати.

Він пройшов два кроки, зупинився, повернувся і віддав мені 5 тисяч.

Про довіру

Ми намагаємося ставитись до всіх як до друзів. Ти приїхав допомогти – допоможи. Клієнти це відчувають, добре залишають на чай. Найбільші чайові на моїй пам'яті – 20 тисяч рублів. Людині просто так захотілося. Я не знаю, чи є якась закономірність, що чим багатша людина, тим більше чайові. Скоріше немає. Від ступеня сп'яніння це також залежить. Це від настрою людини залежить, від того, як він провів цю годину з тобою в машині. Він тобі довірився, ти його везеш, він із тобою розмовляє. Злякався він із тобою їхати, не злякався. Як розмова минула. Буває, що спочатку на тебе дивляться з недовірою, особливо ті, хто вперше користується такою послугою.

Перше питання, яке ми клієнтам ставимо: «Як поїдемо?» На це питання усі відповідають по-різному. Хтось каже «весело», хтось каже «швидко поїдемо», хтось сідає на переднє сидіння і починає показувати дорогу – бере керування у свої руки. Хтось просто називає місце призначення, запитує, чи я знаю дорогу, і сідає на заднє сидіння. Таке просте питання, і такі різні відповіді на нього бувають. Ти вже приблизно розумієш, наскільки людина хоче контролювати ситуацію.

Не помічав, щоб жінки дивилися б на нас із великою недовірою. Навпаки, бувають такі розгильдяйки! Була нагода, водій привіз дівчину додому, вона розплатилася і все - пішла. Він їй навздогін кричить: "Дівчина, а ключі від машини?" Вона: «Ой, а це ж моя машина! Я забула!"

Буває, дівчата дзвонять ранком і кажуть: «Мені ваш водій не віддав ключі від машини!» Потім знаходить ключі та вибачається.

Про неприємних клієнтів

Загалом неприємних людей небагато. Якось я підвозив хлопця, він на гарній машині, суперкрутий, суперділовий, дівчат цілу машину посадив, вимальовувався перед ними і переді мною. Нас зупинили нас на посаді ДІБДР, а у нього, виявляється, техогляд прострочено. Він чомусь почав кусатися з даішниками: «Я зараз подзвоню! Зараз все вирішимо! Вони: «Давай дзвони».

Він раз кудись подзвонив, два кудись подзвонив - мабуть, скрізь послали. З даішниками пішов домовлятися – вони його взяли в облогу. Все, хотіли знімати номери і «йдіть звідси, куди хочете пішки». А в машині ж дівчата сидять. Довелося піти з хлопцями поговорити. Начебто вони все зрозуміли - відпустили нас.

Про даішників

До речі, ДІБДР здебільшого з розумінням відноситься до того, що «тверезий водій» не вписаний в ОСАЦВ свого клієнта. За ідеєю, вони можуть затримати машину. Але я за всю свою практику навіть штраф за це жодного разу не сплатив. Інспектори скоріше навіть з повагою на нас дивляться: все-таки людина не села п'яною за кермо. Поліція жартує іноді: "Ви у нас роботу забираєте", - але відпускають.

Справді, якщо думати, що ДІБДР лише бере хабарі, то для них «тверезий водій» – це погано. Але я частіше зустрічаю тих, хто виконує свою роботу, а не гроші за будь-якого випадку збирає.

Хоча я чув пару історій про те, як «тверезий водій» приїжджав на роботу п'яним. Я якось сам переганяв машину після аварії, в яку потрапив п'яний тверезий водій. Клієнт був, звичайно, засмучений: вирішив заплатити гроші, щоб не ризикувати і не їхати після кількох чарок горілки, і на тобі.

Про пошук

Відбирають у «тверезі водії» насамперед із досвіду та стажу водіння. На зовнішність дивляться - щоб клієнти не кидалися. Та й водій має бути дуже врівноваженим та адекватним. Адже спілкуватися доводиться переважно з п'яними. Вони можуть по-різному поводитися, водій повинен уміти всі конфлікти вирішити. Де треба – промовчати. Де треба – підтримати розмову.

"Тверезими водіями" зазвичай стають персональні водії, яким набридло бути прив'язаними до однієї людини. Або таксисти. Але таксисти – рідше. На таксі заробити якомога більше і ходити ногами не треба. Там сідаєш у свою машину і всіх розвозиш. У нас доїхав до клієнта, довіз його, потім якось треба дістатися наступного клієнта. А о другій годині ночі на метро вже не поїдеш. Можна іноді по п'ять кілометрів пройти. Йдеш собі містом, дивишся на всі боки - багато всього можна побачити, багато передумати.

Робота для тих, хто шукає. Спілкуєшся з людьми, бачиш, хто як живе, навчаєшся чогось. Іноді по годині за ніч працюєш, іноді десять хвилин, іноді всю ніч. І ходиш-ходиш-ходиш Москвою.

Ілюстрації: Маша Шишова