Гарантія на нову Skoda Octavia A7. Гарантія та підтримка Гарантія на новий автомобіль

Компанія Skoda надає на всі свої нові автомобілі, придбані на території Росії, дворічну гарантію без обмеження пробігу з моменту покупки (дати, зазначеної в сервісній книжці автомобіля) у офіційного дилера Skoda. Дана гарантія покриває будь-які несправності, що з'явилися з вини заводу-виготовлювача, ці несправності можуть бути усунені у будь-якого офіційного дилера Skoda, незалежно від того, де був куплений автомобіль (маються на увазі тільки офіційні дилери).

Якщо ви придбали оригінальні деталі або аксесуари Skoda Auto у офіційного дилера, то на них так само поширюється дворічна гарантія без обмеження пробігу з моменту покупки і установки цієї деталі тільки у офіційного дилера. При цьому ті деталі, які були встановлені під час гарантійного (безкоштовному) ремонті, покриваються гарантією тільки до закінчення строку основної гарантії на автомобіль.

Для моделі Skoda Octavia компанія пропонує 12-річну гарантію від наскрізної корозії без обмеження пробігу. При цьому на лакофарбове покриття кузова діє тільки 3-х річна гарантія.

Гарантія мобільності (Skoda Assistance)

Крім усього іншого компанія пропонує своїм клієнтам гарантію мобільності, яка надає всім власникам нових автомобілів Skoda безкоштовну технічну допомогу на дорогах, евакуацію і деякі інші послуги протягом всього терміну основний дворічної гарантії на автомобіль, при виконанні інших умов гарантійної угоди.

Важливі примітки до гарантійних положенням

Варто розуміти, що описані положення гарантії не поширюються на деталі, яким притаманний природний знос в результаті експлуатації автомобіля, наприклад, гальмівні колодки і диски, лампи розжарювання, фільтри, щітки склоочисників, шини тощо. При цьому існує ряд винятків, при яких вам може бути частково або повністю відмовлено в гарантійному ремонті, такі як:

1. Використання неякісних витратних і паливно-мастильних матеріалів, а так само неоригінальних деталей і аксесуарів Skoda, в тому числі тюнінг;
2. Зайва перевантаження і неправильна експлуатація (в тому числі використання автомобіля для навчання водінню, а так само участі в ралі і гонках);
3. Часткове або повне занурення автомобіля у воду, яке призвело до появи корозійних пошкоджень;
4. Використання неякісного палива, яке не відповідає встановленим стандартам Російської Федерації і рекомендацій компанії Skoda;
5. Недотримання інших правил і умов експлуатації, техобслуговування та належного догляду за автомобілем, регламентованого правилами компанії Skoda;
6. Вихід з ладу агрегатів і пошкодження отримані в результаті ДТП, а так само інших зовнішніх впливів (відскочив камені, пісок, гравій, хімічне та інше вплив) або стихійних лих.

Ми вдячні Вам за вибір автомобіля марки ŠKODA, висока якість якого дозволяє нам брати на себе зобов'язання по його бездоганній роботі протягом тривалого терміну експлуатації.

види гарантії

Гарантія на новий автомобіль

ŠKODA AUTO a.s. і ТОВ «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» відповідно надають гарантію виробника на кожен проданий автомобіль. Попередньо встановлено загальний Гарантійний термін на автомобілі ŠKODA - 2 (два) роки без обмеження пробігу.

На автомобілі ŠKODA Rapid, вироблені на території Російської Федерації, починаючи з 1 січня 2016 р виробником надається гарантія якості на термін 3 (три) роки або до досягнення автомобілем пробігу 100 000 км (в залежності від того, що настане раніше), при цьому протягом перших 2-х (двох) років експлуатації будь-які гарантійні якості не залежать від пробігу. Дана умова поширюється тільки на автомобілі, продані через мережу офіційних дилерів ŠKODA на території Російської Федерації і призначені для використання на російському ринку.

Гарантійний термін на елементи, деталі та комплектуючі, що поставляються з автомобілем, але не входять до його комплектацію (крім тих, на які гарантійні зобов'язання не поширюються згідно з переліком, наведеним далі в цій Сервісній книжці) закінчується одночасно з Гарантійним терміном на автомобіль.

Гарантія на деталі і аксесуари

Гарантійний термін на оригінальні деталі і аксесуари ŠKODA становить 2 роки без обмеження пробігу і починається в день передачі (продажу) деталі офіційним дилером чи в день установки деталі або аксесуара дилером на автомобіль.

Гарантія від наскрізної корозії

На відсутність наскрізної корозії, на нові автомобілі, надається гарантія 12 років без обмеження пробігу.

Гарантія на лакофарбове покриття

На відсутність виробничих дефектів лакофарбового покриття кузова поширюється гарантія 3 роки без обмеження пробігу.

важливі примітки

1. Наведені вище гарантійні зобов'язання не поширюються на деталі, схильні до природного зносу, наприклад, фрикційні накладки диска зчеплення, гальмівні диски, гальмівні колодки, лампи розжарювання, щітки склоочисника, шини, фільтри і ін.

2. Всі гарантійні претензії втрачають силу після закінчення гарантійного періоду.

3. Стосовно несправностей, заявлених, але не усунених протягом гарантійного періоду, гарантійні зобов'язання зберігаються до моменту їх усунення, якщо затримка ремонту була пов'язана з очікуванням необхідних деталей.

4. Компанія ŠKODA AUTO не несе відповідальності за додаткова гарантія, наданої офіційним дилером ŠKODA, яка виходить за рамки умов даної гарантії.

Винятки з гарантії

Гарантійні претензії можуть бути повністю або частково відхилені у випадках, коли несправність, по якій пред'явлена \u200b\u200bпретензія, безпосередньо пов'язана з одним з таких обставин:

Неправильна експлуатація або перевантаження автомобіля (наприклад, використання в гонках або ралі, навчання водінню і т. П.);

Автомобіль раніше піддався некваліфікованому ремонту або технічного обслуговування, результатом якого став вихід з ладу деталі, вузла автомобіля і т. Д .;

Використовувалися паливно-мастильні та інші витратні матеріали, які не рекомендовані компанією ŠKODA AUTO;

На автомобіль були встановлені деталі, недопущені до використання компанією ŠKODA AUTO, або були зроблені недозволені компанією зміни автомобіля (в тому числі, тюнінг);

Власник автомобіля не заявив про дефект, помічене при поставці автомобіля, або про дефект, виявлений пізніше, і не зажадав його усунення, що спричинило появу більш серйозних ушкоджень;

При повному або частковому занурення автомобіля у воду, що спричинило корозійні пошкодження;

Недотримання правил компанії ŠKODA AUTO, що стосуються експлуатації, технічного обслуговування або догляду за автомобілем, і зокрема, невиконання регламентних робіт з технічного обслуговування, запропонованих в сервісній книжці;

Вихід з ладу деталей двигуна, випускної системи або системи живлення двигуна через використання палива, яке не відповідає рекомендаціям компанії ŠKODA AUTO і (або) стандартам РФ.

Дорожньо-транспортна пригода;

Автомобіль піддавався зовнішнім впливам, головним чином, отримав пошкодження від летять каміння або від атмосферного, хімічного або іншого впливу, наприклад, пожежі, вандалізму або стихійного лиха.

ŠKODA Assistance: гарантія мобільності

ŠKODA AUTO Росія дбає про своїх клієнтів, ми передбачили для власників автомобілів ŠKODA технічну допомогу та інші послуги протягом усього гарантійного терміну автомобіля.

Технічна консультація

8 800 555 01 01 (дзвінок по Росії безкоштовний)

8 495 642 80 80 (телефонний номер для дзвінків з-за кордону)

Ви отримуєте кваліфіковану консультацію для можливого самостійного усунення несправностей в автомобілі. При необхідності, диспетчер переадресує Ваше повідомлення за вказаною вами телефону (рідним, знайомим і т. П.) Або викличе додаткову допомогу (медичну, страхову та ін.)

У разі неможливості усунення несправності за допомогою технічної консультації Вам буде максимально швидко надана допомога мобільної групи технічних фахівців, яка зможе виконати на місці:

Підзарядку акумулятора;

Запуск двигуна;

Заміну колеса при проколі або пошкодженні шини на запасне (при його наявності), доставку колеса в шиномонтаж і назад (при відсутності запасного колеса або в разі пошкодження двох або більше коліс);

Розтин автомобіля при втраті ключів або їх закриття в автомобілі;

Підвезення палива в обсязі до 10 літрів (крім газового), при цьому вартість самого палива оплачує клієнт

При більш серйозних несправності, коли Ваш автомобіль нерухомий, потрапив в ДТП, був помилково заправлений паливом, що не призначені для даного автомобіля, або його експлуатація заборонена правилами дорожнього руху, він буде транспортовано до найближчого офіційного дилерського центру ŠKODA.

Якщо автомобіль нерухомий і ремонт неможливо виконати в день звернення, Вам може бути надано підмінний автомобіль ŠKODA на термін до 5-ти днів.

Якщо несправність не може бути усунена в день звернення до офіційного дилера, то ŠKODA AUTO Росія може надати Вам і Вашим супутникам можливість переночувати в готелі або дістатися за відремонтованим автомобілем до дилерського центру ŠKODA.

територія надання послуг

російська Федерація

Програми «ŠKODA Assistance не діє в наступних випадках

Зовнішнього впливу (крадіжка, виникнення сколів і т.д.);

Заняття клієнтом автоспортом, участі в спортивних змаганнях або відповідних тестових заїздах або змаганнях будь-якого роду;

Дії обставин непереборної сили (війна, революція, повстання і заворушення, розбої, тероризм, кримінальні дії, страйки, землетруси або інші стихійні лиха), а також природних і екологічних явищ (смолисті опади дерев, град, шторм, блискавки, сильні зливи), конфіскація або дії влади з примусу, заборони органів влади, піратство, вибухи предметів, пожежі, а також ядерні або радіоактивні впливу;

Підвищеного навантаження на автомобіль або невиконання регулярного техобслуговування у дилерських центрів ŠKODA